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[#1]

Bonjour, 

J'ai résilié mon abonnement téléphone fixe orange car j'avais déjà un abonnement internet, TV et téléphone chez un autre opérateur. Cependant j'aimerais garder mon numéro de téléphone en 01 mais je ne savais pas qu'il fallait le numéro RIO. Mon abonnement ayant été résilié au 01/12, j'ai essayé de récupérer le numéro RIO par téléphone mais cela me dit qu'il n'y a pas de service associé, or cela ne fait pas encore 40 jours depuis la résiliation. Savez-vous comment faire ? 

Merci d'avance

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Bonjour @veshpo 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @veshpo

Je vous remercie d'avoir sollicité notre communauté en ligne. Avez-vous pu contacter le 3900 durant le week-end ?

Dans la négative, afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous
m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale, numéro de commande ainsi
que le numéro de ligne fixe que vous souhaitez conserver et le RIO
associé en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

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Bonjour @veshpo 

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @veshpo 

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Cependant, afin de vous fournir votre RIO, j'ai besoin de vos coordonnées de contact.

Pourriez-vous je vous prie m'indiquer également en privé, votre adresse email, ainsi que votre numéro de mobile ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon week-end,

Simon

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @veshpo 

Je viens de demander l'envoi de votre RIO par email.

Je pense que vous devriez le recevoir en début de semaine, je crains que le service manuel ne fonctionne pas le samedi.

Je vous remercie de nouveau pour votre patience, je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite de belles fêtes,

Simon

[#7]

Bonsoir, 

J'ai bien reçu le numéro RIO. Je vous remercie pour votre prise en compte rapide. 

Bonne soirée et Joyeux Noël et bonnes fêtes de fin d'année ! 

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Bonjour @veshpo 

Nous sommes ravis que vous ayez obtenu satisfaction et vous souhaitons de Joyeuses Fêtes de fin d'année.

Laura

[#9]

Bonjour,

J'ai une ligne PRO OPEN et je n'arrive pas à avoir mon RIO mobile. Le 3179 ne donne rien. Pouvez vous m'aidez ?

[#10]

Bonjour @Noam78 

clic sur une question en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

cdt