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Bonjour bonsoir, 

Je poste ici mon aventure en espérant trouver une solution ou échanger avec une personne qui a eu les mêmes déboires que moi, car j’en suis sûr, je ne suis pas un cas isolé. 
Voilà donc mon souci: il m’est impossible de trouver mon NDI (mon numéro de fixe FT) et donc je ne peux pas souscrire d’offre Internet chez un opérateur. J’ai essayé de brancher un fixe mais pas de tonalité. Mon adresse ne me permet pas de le trouver car j’habite une maison dans un lotissement avec toutes sortes de noms de rues… la galère. De plus, le nom de l’ancien locataire est introuvable dans les données des opérateurs. J’ai vérifié les prises en regardant des tutos et en lisant des forums, mais rien n’y fait. Enfin, quand j’appelle le service client à l’autre bout de la planète, pas de solution viable.

Je suis à court d’idée. Si vous avez une solution ou un conseil, je suis preneur.
Merci beaucoup par avance.

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Bonsoir
Lorsque une personne s en va, son numéro de ligne fixe passe en SUCLOC.

Maintenant cela dépend depuis combien de temps le prédécesseur est parti, car si cela fait longtemps la disponibilité de la ligne peut être récupéré par un autre voisin arrivant en fonction de la densité et des disponibilités du quartier.

Tout d'abord il faut faire préciser par le propriétaire quel était le nom de l ancien locataire, voir son ancien numéro que votre propriétaire doit avoir noté. Ensuite avec la ville, le nom de la rue et le numéro chez Orange vous serez retrouvé.

Cependant vous écrivez "je ne peux pas souscrire d’offre Internet chez un opérateur", donc est ce vraiment chez Orange que vous avez demandé ? Mais dans tous les cas les autres opérateurs ont aussi la possibilité de retrouver s'ils font le nécessaire.

Bonne recherche.

Bonne soirée.

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Bonjour @ZyvaMoLo 

Je ne suis pas en mesure de vous communiquer le numéro de l'ancien locataire pour des raisons de confidentialité, toutefois je peux vous dire si un RDV avec un technicien est nécessaire ou non pour votre souscription.

Pourriez-vous me communiquer votre adresse complète en message privé :

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Laura

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bonjour @ZyvaMoLo 

profite de l'aide du webconseiller

cd

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Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai ouvert ce sujet après l'intervention d'un 1er technicien, sans succès.

En insistant auprès d'Orange, un 2ème expert est  intervenu et a pu déterminer la panne.

Celle-ci venait d'un problème de raccordement/redirection propre au réseau FT.

Au final, tout est rentré dans l'ordre avec un geste "commercial" d'Orange qui ne m'a pas facturé le mois où je n'avais pas d'accès internet. De plus, j'ai pu récupérer mon NDI. RAS.

Bien cordialement.

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bonjour @ZyvaMoLo 

merci du retour

bonne journée