internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je viens de réaliser que je continue à être facturée malgré le fait que j'ai suspendu ma ligne LRS.

et je n'arrive, ni à déposer une réclamation, ni à résilier ma ligne. 

Quelqu'un a-t-il une expérience de ce problème ?

Merci d'avance.

[#2]

@Emma91ans 

maintenant il faut passer par le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

[#3]

OK je vais faire ça, je voulais savoir aussi si c'est arrivé à d'autres...

Merci !

[#4]

re @Emma91ans 

oui,il y a déjà eu le cas tiens nous au courant de la suite

cdt

[#5]

Bonjour @Emma91ans,

Afin de vous apporter mon aide pour votre ligne résidence secondaire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée,

Safia