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Bonjour,

Je suis en panne de fixe alors que ma box permet bien un accès à internet, que j'ai vérifié tous les branchements, (plutôt deux fois qu'une), changé mon téléphone avec celui d'un voisin pour éliminer une panne possible du combiné.

Je pense qu'en fait c'est la box qui est en panne. Comment procéder à son échange ? Vos avis sur une autre source possible de panne ? Merci et bonne journée

AP53

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Bonjour @AP53 

quelle livebox possèdes tu ?

cdt

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LIvebox4

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re @AP53 

voir après remise à zéro avec le bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

[#5 · Accepted solution]

Bsr

Le reset usine a été effectué deux fois avant le rétablissement de service. Plusieurs centaines de coupure de la ligne depuis le 7 mars selon mon interlocutrice au 3900. Elle doit me rappeler le jeudi 30 pour faire un point et si le problème est à nouveau constaté il faudra procéder au changement de la box

Bonne soirée

AP53

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re @AP53 

merci de ton retour tiens nous au courant de la suite

clic sur les 3 petits points en haut à droite et sur pas la solution du fait que ton problème n'est pas résolu

Bonne soirée également