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Bonjour 

Nous sommes coupés d’internet et fixe depuis 2 semaines suite à un orage. Nous sommes clients Pro, à se demander quel en est l’intérêt... puisque tous les 2 jours on reçoit un message nous disant que cela sera réparé le soir. Mais non !!!!! Par téléphone on ne peut rien nous dire de plus. Nous sommes à la campagne, donc pas de réseau dans la maison avec les portables, et ce n’est guère mieux dehors ! À part un rhume assurément que nous allons attraper à force de sortir pour essayer de faire bouger les choses, quel espoir avons-nous d’être entendus et réparés un jour ???? C’est infernal, accessoirement même à la campagne il faut internet pour travailler !!!! Merci de vos retours !

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Bonjour @Marijoceeloo 

malheureusement il faut insister au 3901 et éventuellement attendre un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @Marijoceeloo 

Vous aviez bien déconnecté la box, ce n' est pas la cause de votre panne, c' est conseillé en cas d' orage.

Pour le reste il faut patienter, vous êtes les seuls concernés par cette panne ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Vous avez demandé le service 24h garanti 

Je suis aussi à la campagne et pour 1 jour de panne c' est activé pour moi.

je n' ai jamais connu de coupure de plus de 3 jours 

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Bonjour 

Et oui la box était éteinte et elle a été testée par l’opératrice. On est a priori au moins deux familles touchées. Pour un prêt clé 4G… on a pas de réseau en intérieur, et même en voulant essayer hier d’en récupérer une en agence… ils en avaient pas ! Merci Orange !!!!!

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C’est qu’en plus on ne peut pas toujours accéder à quelqu’un ! Ça coupe après avoir dit qu’on serait réparé à telle date. Le rêve !

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Bonjour @Marijoceeloo @juste 

Vous pouvez engager une action à l ' encontre de votre opérateur pour non respect des engagements de votre contrat ( voir contrat PRO après signalement ) et entamer des poursuites .

https://mon-assistance.net/orange-pro/

Bon courage 

Cordialement .

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re @Marijoceeloo 

au 3901 tu insiste an disant réclamation

cdt