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Bonsoir Denis-007, ne te plains des reports d'orange ils trouveront toujours une excuse pour dire que c'est pas de leur faute ! Personnellement ma fibre est en panne depuis le 9 septembre et j'ai déjà eu 6 report de date (prévu pour le 25 novembre maintenant). Donc dès que c'est réparé je pars chez la concurrence et je ne peux que conseiller les gens de faire de même !

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bonjour @Antoine99 

on va attendre un retour du webconseiller sur ton autre fil

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Dur%C3%A9e-r%C3%A9paration-fibre/m-p/2...

cdt

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Plus de puis 5 jours, on a perçu une Airbox de dépannage mais on a vu comment les opérateurs procèdent, c'est la jungle. Dans les armoires, ils n'hésitent pas à déconnecter des abonnés pour récupérer une ligne, dixit un dépanneur de F.... qui est venu connecter un abonné F.... juste au moment où nous avons été coupés...

J'ai transmis les photos des regards et de l'armoire pour "aider" et depuis 5 jours, pas de connexion Box, ni tout ce qui est attaché...

Le 3900 est compatissant mais sans plus.

Dans l'attente d'une réponse et surtout d'un délai (ferme) de dépannage...

Cordialement

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bonjour @JeffKaz 

insiste au 3900 en attente du passage  éventuel d'un webconseiller

cdt

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Suis déjà partie chez la concurrence pour tout sauf la ligne fixe( tél. cellulaire appartenant à la maison depuis 80 ans!!!)Seule moyen de communiquer avec l'extérieur quand EDF est en grève ou en panne. 

Depuis plus d'un mois cite orange en panne pour les factures................ Bravo pour vos ingénieurs qui "réparent" sans réussite.

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bonjour @Hélène92 

merci du retour malheureusement négatif

Bon après midi

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Bonjour @JeffKaz,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

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bonjour @JeffKaz 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Salut Melet,

Le problème est réglé mais il a fallu rappeler un fois de plus le 3900 pour qu'un dépannage soit programmé en urgence.

Bien à toi,

JFK

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re @JeffKaz 

merci de ton retour positif

Bon après midi