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Bonjour,

je me permet d'exposer ici mon souci de facture de ligne fixe.

Au 24 mars 2020 j'ai payé, par TIP comme d'habitude, mon abonnement de 24,99€. Ce dernier n'a pas été encaissé et notifié sur mon compte comme "impayé". Soit... je me dis qu'en période de Covid-19 il y a du avoir des problèmes.

Le mois suivant, au 22 avril, je reçois une facture de 24,99€ + les 24,99€ du mois précédent, donc un total de 49,98€.

Sauf qu'aujourd'hui, au 25 mai, je reçois de nouveau une facture de 49,98€ avec la même mention "Inclus 24,99 € impayé de la facture précédente".

Je n'y comprends plus rien ... si quelqu'un peut m'aider à y voir plus clair, les lignes sont saturées en plus.

Merci d'avance !

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bonjour @7Pelerin8 

pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonsoir,

merci beaucoup, je n'avais pas trouvé la page des réclamations !

C'est chose faite, je reviendrai updater mon post.

A bientôt.

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bonjour @7Pelerin8 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon week-end

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Bonjour,

Toutes mes excuses pour le retard de ma réponse !

C'est bon, tout a été régulé.

Encore merci !

Bonne continuation.

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bonjour @7Pelerin8 

merci de ton retour positif

bonne soirée