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Bonjour,

Cela fait va bientôt faire 2 mois que je suis la plupart du temps sans moyens de communication : problèmes de réseau sur la ligne fixe + internet (reconnu par Orange le 20/12/19) et réseau mobile quasi inexistant.

Je ne trouve pas d'adresse postale et au 3900 un répondeur renvoie systématiquement vers le suivi des incidents.

Quelqu'un saurait-il me dire où je peux déposer officiellement et de préférence par écrit une plainte auprès d'Orange  ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Pascor 

Tentez :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci pour votre réponse : j'ai déposé ma plainte à l'adresse que vous m'avez donnée.

Mais je vais quand-même attendre de voir les suites avant de classer le sujet en "résolu".

Cordialement