Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Quand rétractation devient résiliation

Bernard791
contributeur
172  

Quand rétractation devient résiliation

27/04 je suis démarché pour la fibre J'accepte  Je découvre que je n'aurais plus qu'un seul téléphone fixe alors que j'en ai 3 très utiles  (maison à étages, personnes âgées) Rétracté 24h après, officialisé par Orange le 30 avril "Je comprends"  m'est il dit.  1er avril j'apprends qu'une nouvelle ligne va être ouverte pour moi avec un nouveau n°. Je crois que c'est la fibre  mais  rétracté ça va s'annuler ... 25 avril tchat  Orange j'apprends que "vous aviez une offre découverte et vous avez migré vers la fibre. Avec la migration l'offre ADSL a été supprimée et la résiliation de l'offre découverte a été constaté le 09/04/2024" Je n'ai jamais migré vers la fibre !!! 25 ans chez Orange on m'aurait  fait une offre découverte imposée sans que je le sache ! Suppression du fixe le 7, non rétabli avec coupure internet pendant 2 jours. Vraisemblablement Orange cherche à me transformer en nouveau client pour, sans doute, m'imposer  ensuite la fibre alors qu'étant ancien client la fibre n'est pas imposable sauf suppression technique de l'ADSL dans la commune Je dois renvoyer ma box  avant le 9 mai ; je n'aurai alors plus d'internet sinon 100€. J'ai envoyé des lettres recommandées.   Orange n'avait pas le droit de couper le téléphone sans préavis AR  C'est n'importe quoi, inadmissible,  incohérence totale  Orange m'a demandé si j'étais content de ma découverte d'internet en m'envoyant un mail avec @wanadoo signe caractéristique d'un ancien ... Ecoeuré !

1 RÉPONSE 1
Bernard791
contributeur
166  

Re: Quand rétractation devient résiliation

J'ai débuté par une erreur, c'était le 27/03 donc fin mars !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 759952 membres inscrits 🧡

1845 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne