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Souci avec mon téléphone fixe

Chris2481
contributeur
342  

Souci avec mon téléphone fixe

Bonsoir

j’ai un souci : le voyant téléphone de ma Livebox fibre est allumé, sur le site Orange tout semble fonctionner. Seulement je n’ai pas de tonalité. Aucun appel ne peut être passer et quand on m’appelle ça sonne dans le vide. Quel peut être la panne ?

Merci beaucoup pour votre aide 

6 RÉPONSES 6
raphael_apa
helper
326  

Re: Souci avec mon téléphone fixe

Bonjour @Chris2481 

 

Cela peut provenir d'un problème de branchement de votre téléphone fixe ou du téléphone fixe lui-même. Avez-vous vérifié les branchements du téléphone fixe ?

 

Avez-vous déjà effectué un auto-diagnostic via l'application Orange & moi pour vous assurer que votre ligne ne présente pas de problème technique ou matériel ?

 

Lorsque vous dites que le voyant téléphone de votre Livebox fibre est allumé, est-il bien en orange fixe ?

 

Si le problème persiste, je vous invite à contacter un conseiller Orange au 3900 ou via le chat afin qu'il puisse avoir une meilleure visibilité sur votre problème avec votre téléphone fixe

 

Raphael L

Raphael - Client Orange Livebox Max Fibre

Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Pour contacter un conseiller par chat : https://assistance.orange.fr/
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
282  

Re: Souci avec mon téléphone fixe

Bonjour @Chris2481 

 

@raphael_apa 

 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

 

Ma Livebox...mon téléphone fixe    ????

Débrouillez vous avec ça !!!

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
253  

Re : Souci avec mon téléphone fixe

Bonjour @Chris2481,

Suite aux conseils de @jyjo29 et @raphael_apa avez-vous retrouvé l'usage du fixe ?
Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max 

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Chris2481
contributeur
246  

Re: Souci avec mon téléphone fixe

Je vous remercie, un technicien doit me rappeler. Je ne pense pas  que ça vienne de l’installation car j’ai demandé à ce que l’on vienne en plus du branchement fibre orange m’installer les équipements. Oui c’est orange fixe sur la Livebox. Tout fonctionne sauf mon téléphone fixe. Je verrai bien ce qu’ils me disent 😊

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
224  

Re: Souci avec mon téléphone fixe

@Chris2481 

Je vous remercie de votre retour. 
Je reste bien entendu disponible si besoin. 

Je vous souhaite en attendant une excellente fin de journée.
Max

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Chris2481
contributeur
222  

Re: Souci avec mon téléphone fixe

Merci beaucoup ☺️ 

Belle fin de journée à vous aussi, Christelle 

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