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Bonsoir

j’ai un souci : le voyant téléphone de ma Livebox fibre est allumé, sur le site Orange tout semble fonctionner. Seulement je n’ai pas de tonalité. Aucun appel ne peut être passer et quand on m’appelle ça sonne dans le vide. Quel peut être la panne ?

Merci beaucoup pour votre aide 

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Bonjour @Chris2481 

Cela peut provenir d'un problème de branchement de votre téléphone fixe ou du téléphone fixe lui-même. Avez-vous vérifié les branchements du téléphone fixe ?

Avez-vous déjà effectué un auto-diagnostic via l'application Orange & moi pour vous assurer que votre ligne ne présente pas de problème technique ou matériel ?

Lorsque vous dites que le voyant téléphone de votre Livebox fibre est allumé, est-il bien en orange fixe ?

Si le problème persiste, je vous invite à contacter un conseiller Orange au 3900 ou via le chat afin qu'il puisse avoir une meilleure visibilité sur votre problème avec votre téléphone fixe

Raphael L

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Bonjour @Chris2481 

@raphael_apa 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Ma Livebox...mon téléphone fixe    ????

Débrouillez vous avec ça !!!

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Bonjour @Chris2481,

Suite aux conseils de @jyjo29 et @raphael_apa avez-vous retrouvé l'usage du fixe ?
Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max 

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Je vous remercie, un technicien doit me rappeler. Je ne pense pas  que ça vienne de l’installation car j’ai demandé à ce que l’on vienne en plus du branchement fibre orange m’installer les équipements. Oui c’est orange fixe sur la Livebox. Tout fonctionne sauf mon téléphone fixe. Je verrai bien ce qu’ils me disent 😊

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@Chris2481 

Je vous remercie de votre retour. 
Je reste bien entendu disponible si besoin. 

Je vous souhaite en attendant une excellente fin de journée.
Max

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Merci beaucoup ☺️ 

Belle fin de journée à vous aussi, Christelle