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Téléphone fixe Alcatel F685 raccordé à la livebox 5 ne sonne pas

Ripix
contributeur occasionnel
1 476  

Téléphone fixe Alcatel F685 raccordé à la livebox 5 ne sonne pas

Bonjour, depuis quelques jours mon téléphone (neuf) ne sonne plus, j'ai associé mon téléphone fixe Alcatel F685 à la livebox 5 en DECT. Je peux passer un appel, je vois les appels entrants mais le combiné ne sonne pas. 
J'ai déjà tester la réinitialisation de la box sans changement, ainsi qu'avec un autre téléphone, il ne sonne pas non plus, comme si au niveau de la box il y avait une espèce de mode "silencieux"

Pouvez-vous m'aider ?
Merci


Solutions approuvées
Mimile28
contributeur occasionnel
1 616  

Re: Re : Telephone alcatel F685 defectueux appairé en DECT à une livebox 5 fibre

Bonjour,

info complementaires à communiquer à la cellule expertise

Aujourd’hui j’ai testé mon alcatel F685 solo ( base sans répondeur ) en mode filaire .
Base chargeur telephone connecté à une sortie telephone de ma livebox 5 ,puis appairage du téléphone à cette base chargeur.

A ce moment la,j’ai eu de nouveau la possibilité d’utiliser toutes les fonctions du menu du telephone  qui etait bloqué sur les options regl. Comb ou association.

 

j’avais auparavant supprimé la connection DECT au niveau de la livebox 5.

 

resultat du test :

Le telephone marche parfaitement bien .Il sonne lors d’un appel contrairement à la connection par appairage en DECT sur la livebox 5.

 

Je pense que cela confirme la defaillance du mode DECT.

N’y aurait-il pas une interférence entre la base du telephone pour son chargement d’accus et la livebox 5 qui sert aussi de base lorsque l’on est en mode DECT ?

bonne reception

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

39 RÉPONSES 39
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 458  

Re: Téléphone fixe Alcatel F685 raccordé à la livebox 5 ne sonne pas

Bonjour @Ripix 

 

vérifie paragraphe 2 si sans sonnerie n'est pas coché

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ripix
contributeur occasionnel
1 455  

Re: Téléphone fixe Alcatel F685 raccordé à la livebox 5 ne sonne pas

Malheureusement ça n'est pas ça !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 423  

Re: Téléphone fixe Alcatel F685 raccordé à la livebox 5 ne sonne pas

re @Ripix 

 

il faudrait une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
aerotech
star
star
1 384  

Re: Téléphone fixe Alcatel F685 raccordé à la livebox 5 ne sonne pas

Bonjour,

 

Il y a souvent une touche sur les combinés pour désactiver la sonnerie. A voir si ce n'est pas ça.

Sur Alcatel, il faut faire un appui prolongé sur la touche #

--------

La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois


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Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange

jyjo29
Orange Star
Orange Star
1 367  

Re: Téléphone fixe Alcatel F685 raccordé à la livebox 5 ne sonne pas

@aerotech 

 

C'est vrai sur nos vieux Phillips il y a cette possibilité.

Bouton # / S

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
1 281  

Re: Téléphone fixe Alcatel F685 raccordé à la livebox 5 ne sonne pas

Bonsoir @Ripix,


Avez-vous vérifier le volume  de votre sonnerie dans le réglage de votre combiné ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre Téléphone, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.


Michel

signature.jpg


LOLEK1
contributeur
1 233  

Re: Téléphone fixe Alcatel F685 raccordé à la livebox 5 ne sonne pas

J'ai exactement le même problème avec ce téléphone connecté en voip sur ma livebox 5. Avez vous trouvé une solution?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 217  

Re: Téléphone fixe Alcatel F685 raccordé à la livebox 5 ne sonne pas

@LOLEK1 

 

quel problème as tu exactement ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mimile28
contributeur occasionnel
1 187  

Re: Téléphone fixe Alcatel F685 raccordé à la livebox 5 ne sonne pas

Bonjour à tous 

j’ai moi aussi exactement le même probleme.

Changement d’un livebox 3 par une livebox 5 le 05/01/2022.

Achat d’un telephone alcatel F685 solo( base sans repondeur ) le 07/01/2022.

Appairage de celui-ci avec la livebox 5 sans probleme en Mode DECT ( pas de connection filaire ).

Le telephone fonctionne en appel sortant ,mais ne sonne pas sur un appel entrant.

Pourtant le telephone s’allume et affiche le numero de l’appelant,on peut entrer en communication,mais il ne sonne pas du tout.

voila les symptomes 

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