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Bonjour, depuis quelques jours mon téléphone (neuf) ne sonne plus, j'ai associé mon téléphone fixe Alcatel F685 à la livebox 5 en DECT. Je peux passer un appel, je vois les appels entrants mais le combiné ne sonne pas. 
J'ai déjà tester la réinitialisation de la box sans changement, ainsi qu'avec un autre téléphone, il ne sonne pas non plus, comme si au niveau de la box il y avait une espèce de mode "silencieux"

Pouvez-vous m'aider ?
Merci

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Bonjour @Ripix 

vérifie paragraphe 2 si sans sonnerie n'est pas coché

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

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Malheureusement ça n'est pas ça !

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re @Ripix 

il faudrait une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Bonjour,

Il y a souvent une touche sur les combinés pour désactiver la sonnerie. A voir si ce n'est pas ça.

Sur Alcatel, il faut faire un appui prolongé sur la touche #

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@aerotech 

C'est vrai sur nos vieux Phillips il y a cette possibilité.

Bouton # / S

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Bonsoir @Ripix,

Avez-vous vérifier le volume  de votre sonnerie dans le réglage de votre combiné ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre Téléphone, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

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J'ai exactement le même problème avec ce téléphone connecté en voip sur ma livebox 5. Avez vous trouvé une solution?

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@LOLEK1 

quel problème as tu exactement ?

cdt

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Bonjour à tous 

j’ai moi aussi exactement le même probleme.

Changement d’un livebox 3 par une livebox 5 le 05/01/2022.

Achat d’un telephone alcatel F685 solo( base sans repondeur ) le 07/01/2022.

Appairage de celui-ci avec la livebox 5 sans probleme en Mode DECT ( pas de connection filaire ).

Le telephone fonctionne en appel sortant ,mais ne sonne pas sur un appel entrant.

Pourtant le telephone s’allume et affiche le numero de l’appelant,on peut entrer en communication,mais il ne sonne pas du tout.

voila les symptomes