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Re, melet39

Ok, mais alors de quelle technologie doit relever un téléphone pour être compatible avec la Livebox 6 ?

Cordialement

SixtyRep

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re @SIXTYREP 

tous les fixes sont compatibles mais uniquement en filaire il n'y a pas de technologie spéciale pour la livebox 6

cdt

[#3]

Re, melet39,

Bonjour @Kaleigh

Si le fait de ne pas être appairé à la Livebox 6 est à l'origine de l'absence de notification, cela veut dire que tous les téléphones branchés à la Livebox 6 sont concernés.

Que peut-on faire ? est-ce que Orange peut intervenir ?

Cordialement SixtyRep

[#4]

re @SIXTYREP 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,je suppose simplement

Bonne fin de journée

[#5]

Bonjour Kaleigh,

Donc si je comprends bien, l'absence de notification peut venir :

- d'une anomalie de la Livebox 6 dont le répondeur enregistre correctement les messages sans envoyer de notification sur le combiné du téléphone,

- d'une anomalie du GIGASET CL660.

Comment vérifier l'origine de l'absence de notification (box ou téléphone).

Cordialement SIXTYREP

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re @SIXTYREP 

à mon avis cela vient de la livebox on va attendre de savoir ce qu'en pense @Kaleigh 

cdt

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Bonjour @SIXTYREP 

"Si le fait de ne pas être appairé à la Livebox 6 est à l'origine de l'absence de notification..."

Non, cela ne vient pas de l'appairage ou non.

Les postes branchés en filaire ont aussi les notifications visuelles.

Avez vous vérifié le paramétrage du Gigaset CL660 ?

https://gse.gigaset.com/fileadmin/gigaset/images/CustomerCare/Manuals/CLxx/CL660/A31008-M2804-F101-1...

page 28

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Bonjour Kaleigh,

Oui le paramétrage  CL660 est correct : je l'ai d'ailleurs vérifier avec l'assistance de GIGASET.

Cordialement,

SixtyRep

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Re @SIXTYREP 

Donc c'est ok côté Gigaset ET ok côté Livebox.

Ne reste  qu'à vérifier que dans le paramétrage de la messagerie 3103 (côté Orange) la fonction "Avis de message visuel sur poste fixe" est bien notée "Disponible".

Seul le SAV 3900 ou un webconseiller pourra vous le dire.

[#10]

Re, Kaleigh

Je viens de contacter le SAV 3900 : pour mon interlocuteur l'information est accessible à partir du 3103 et que le SAV n'avait pas d'autre moyen de vérification (donc pas d'accès réservé).

Cordialement

Sixty