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Voici 1 mois orange par erreure a coupé le téléphone fixe de ma mere de 90 ans qui vit désirmais seule.

Depuis un mois tous les deux jours nous contactons le service commerciale qui nous renvoit sur le service technique qui nous renvoie sur... etc... Et.... rien... on nous promet pour le lendemain l activation de sa ligne ou un RDV telephonique.... et...rien... Alors je pose la question.... " Y a t il quelqu un au commande de tout ce bazard ???

Que faire résilier la ligne qui n a meme pas été réouverte ? Ou quoi ?

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bonjour @Jean1930 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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pas loin d une dixainne d appels depuis le 1er juillet... Et de moins en moins courtois pour notre part. Pour un total de qlqs dixainnes d heures perdues à ecouter les correspondants se confondre en escuses... En des temps tres difficilles pour mes proches et moi meme...

Nous sommes bien conscients qu il ne s agit pas de mauvaise volonté, mais bien d incompétence... Ce qui n escuse rien de la part d une entreprise de cette taille. Qui survit uniquement sur la réputation d une administration aujourd hui disparue... Son savoir faire aussi visiblement.

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re @Jean1930 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée