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nous avons résilié notre forfait decouverte en aout dernier et nouus avions un avoir de 20€ . Nous venons de reprenrre un forfait internet decouverte pour les vacances (comme tous les ans) sur la même ligne mais notre numéro client internet a changé donc l'avoir de 20 € a siaru de la nouvelle facture . Que faut-il faire ?

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Bonjour@mamy33 

Pouvez-vous nous donner le numéro de ligne concerné par cet avoir ainsi que vos nom et adresse ?

Cordialement

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le numéro de la ligne concernée est le ************* au nom de*************Maison 1 ; ********************* ; la dernière facture date du 4 septembre 2015 

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Bonjour @mamy33 

J'ai demandé le remboursement de cet avoir soit 19.40e par virement (délai 10 jours).

Bonne journée

Philippe

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merci pour votre aide .

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Bonjour @mamy33

A votre service et bonne journée

Cordialement

Philippe

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Le remboursement de 19,40€ correspond à l'avoir que nous avions sur la ligne 0556221636 mais absolument pas au 20€ que nous avions pour l.offre internet forfait découverte de l'été 2015 . Je viens de m'en rendre compte en consultons la facture téléphonique de cet été donc rien n'est réglé pour internet il y a toujours 20€ non remboursés .cordialement

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Bonjour@mamy33 

Pouvez-vous me donner le numéro de téléphone de la ligne concernée en message privé.

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Le numero de la ligne téléphonique associé à internet  et le compte forfait internet découverte avec un avoir de 20€ a été résilié en aout 2015 

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Salut à vous

@mamy33

Clic sur le bouton " options" en haut à droite de ton post,

puis " modifier" et tu supprime le numéro de téléphone que tu

dois faire parvenir par messagerie privé au web conseiller..

Suffit de faire un clic sur le logo orange du conseiller,

et côté droit tu auras accès à la messagerie.