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bonsoir,

suite à un changement de forfait livebox(zen vers play), mon numéro de fixe 02.... n'existe plus (ce n° n'est pas attribué). C'est le n° que tout le monde connait pour nous contacter. C'est un nouveau n° 9... qui fonctionne.

Nous avons contacté 2 fois le 1014, il nous ont assuré que ce serait reglé sous 48 H, ça fait 3 semaines....

si il y a quelqu'un qui sait faire la minip, ce serait bien...

Merci d'avance.

PS : tout ça pour un simple changement de forfait. :smileysad:

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Bonsoir,  mag-pat 

Votre numéro en 02 était derrière votre livebox avec l'offre précédente.?

Quand vous avez changé d'offre avez vous demandé à garder ce numéro.?

Si un webconsseiller peut passer sur ce post.!

Cordialement

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Bonjour.

Bon courage.

Techniquement tant que le numéro n'a pas été réaffecté, Orange peut le réassocier à la box locale (adsl ou fibre) à distance sans déplacement (si c'est pas un gros manchot au téléphone)

On m'a changé 2x de numéro (01xx d'abord pasé à 09xx et autre 09xx), bien entendu sans que l'on me demande. J'ai réussi a "récupérer mon 01xx" connu depuis +20 ans il y a quelques mois, mais Orange me l'a facturé comme une nouvelle ligne/abonnement à 30e.(que derrière le support téléphone a dit qu'il faut pas tenir compte des factures => devenu contencieux et société de recouvrement)

Bref, j'ai abandonné mon numéro devant tant d'incompétence et j'ai galéré pour faire corriger leur erreur. (et 3 réclamations sur le sujet)

Fais bien attention à ta facture si tu reussis a récupérer ton 01xx.

Re bon courage.