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internet fonctionne correctement, on peut passer des appels telephoniques,
par contre les personnes qui essayent de nous joindre depuis des postes fixes ou mobiles autre que orange ou sosh (bouygues free etc...) ne peuvent pas nous joindre, ca indique occupé avec un message provenant de SFR.
avant orange nous etions chez SFR (ligne telephone seulement pas ADSL) avec un numero fixe qui renvoyait sur un N° mobile et une qualité d'écoute nulle.

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Bonjour,

@alb24

Je supose que vous avez fait une portabilité de votre numéro.

Celle-ci est-elle treminée?

Voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/assurer-votre-portabilite...

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oui on a conservé le numéro. j'ai essayé de joindre le 3900 qui me répond aprés un test que tout fonctionne mais impossible de joindre un technicien au bout d'une heure d'attente j'ai abandonné.

depuis 1 mois ça devrais etre réglé.

[#4 · Accepted solution]

re bonjour,

il s'agit d'un problème de RIO ça n'a pas étét fait correctement au départ, en fait j'essaye de régler cela et ça concerne des personnes de ma famille situées à 150 km de chez moi, c'est pas simple mais bon c'est identifié et merci pour votre aide qui m'a mis sur la voie.

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Finalement il est impossible de récuper mon RIO chez SFR ni en faisant le 0800973179 ni au service client,

je pourrais d'apres eux le trouver sur mon compte internet mais je n'en ai pas et ne peux plus en créer un car mon contrat est résilié. La seule solution me semble etre de changer numero.

ce qui s'est passé : suite à la fermeture prochaine du réseau RTC SFR pour les clients

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Finalement il est impossible de récuperer mon RIO chez SFR ni en faisant le 0800973179 ni au service résiliation.

je pourrais d'apres eux le trouver sur mon compte internet mais je n'en ai pas et ne peux plus en créer car mon contrat est résilié. La seule solution me semble être de changer de numero.

ce qui s'est passé à mon avis : suite à la fermeture prochaine du réseau RTC, SFR pour les clients ayant simple abo tél. balance les n° fixe vers un n° mobile en fournissant le poste téléphonique, suite à ça difficile de récupérer le RIO par le 3179 il reconnaissent pas mon n° fixe.

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Bonjour, j'ai exactement le même problème et impossible d'avoir le RIO de chez SFR.

Bon courage

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Bonjour,

j'ai pu récupérer le RIO SFR en faisant le 0800973179 aprés avoir écris au service consommateur (en recommandé AR).

mais auparavant j'avais essayé X fois sans succés .