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bonjour,

ma ligne fixe a été résiliée il y a 20 jours environ, et je souhaite obtenir le RIO. j'ai fait le 0800 00 31 79, et quand je tape mon N° de fixe, on me dit qu'il n'est pas valide, et donc, je ne peux pas obtenir ce RIO. comment faire ?

merci de votre aide.

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bonjour @cyril13 

appel au 3900

cdt

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merci de la réponse, malheureusement, c'est pareil que le 3179. on me demande de rentrer le N° de la ligne fixe, et lorsque c'est fait, on me dit que la ligne n'est pas attribuée, et ça coupe.

pourtant, d’après la législation, l'opérateur se doit de fournir ce code rio.

quelqu'un d'autre peut-il m'aider ?

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bonjour @cyril13 

pour éviter le robot au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

[#5 · Accepted solution]

merci du conseil, j'ai réussi à avoir quelqu'un, mais non sans mal! ils sont peu coopératifs chez orange.

encore merci.

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re @cyril13 

merci du retour

bon week-end