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j'ai un litige avec orange. j'ai envoyé en janvier 2016 un tip sépa dater signer du montant de ma facture or ils disent qu'ils n'ont rien reçu. et rebelote j'envoie en mars 2016 tip sépa dater signer du montant de ma facture. ils disent orange toujours rien reçu. je vais changer d'opérateur. 

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Bonjour @latouraine-37

Voir la réponse de @Malibu dans la file suivante:

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/TIP-non-trait%C3%A9/m-p/833547

Cordialement

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Boinjour, @latouraine-37

En janvier c'était la prière fois que vous payez comme cela (première facture-nouvel abonnement) ou bien vous payez déjà par ce moyen depuis quelque temps déjà.

facture-les-differents-moyens-de-paiement

cordialement

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ils mont envoyé orange le tip sepa avant je payais en tip tout simple

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Bonsoir, @latouraine-37

C'st Orange qui fait normalement la modification avec votre banque.

Lire: http://www.ufc-quechoisir-93sud.org/313+prelevements-sepa-les-bons-reflexes.html

Bien lire le tout, et voir le paragraphe: 3.

Si vos coordonnées bancaires n'ont pas changé le retour du Sepa suffit, dans le cas de modification dans les coordonnées bancaires il faut joindre un RIB ( c'est bien expliqué dan le lien ci-dessus).

A part appeler votre service client 3900 pu 3970 si offre Open seul ces derniers peuvent vous renseigner.

Ou attendre le passage d'un @Webconseiller_  avec le logo , mais cela est aléatoire.

Sinon faire une réclamation : faire-une-reclamation

Cordialement

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a mon avis orange n'a rien fait comme démarche auprès de ma banque ils ne sont pas sérieux

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Orange me fait le même coup tous les mois depuis décembre 2015 avec harcèlement de messages multiples sur le répondeur orchestrés par un robot ! Pourtant j'ai toujours réglé à temps avec timbre prioritaire ..... Auparavant le prèlèvement Tip se faisait vers le 2 du mois suivant mais depuis il ne se fait qu'à partir du 12 au 15 !! Les messages disent bien que si c'est déjà réglé de ne pas en tenir compte mais cela continue quand même avec en plus un courrier ce mois-ci avec affranchissement normal alors que les factures en ecopli arrivent 4 jours après la date d'envoi !! Je pense que cela a débuté avec la mise en place du nouveau système européen des SEPA (TIP-SEPA au coup par coup pour Orage) Tout celà pour qu'à la fin on cède et que l'on opte pour un prélèvement automatique !!! Tout cela pour faire des économies, envois, papier, personnel et supprimmer des emplois ... augmenter les profits... C'est dommage de la part d'Orange d'avoir une politique commerciale aussi agressives avec ses abonnés de longue date ... Cela le met de plus en plus au niveau des valeurs de ses concurrents ...