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Bonjour @BD40,

Avez-vous contacté le service Alcatel, pour le réglage de votre téléphone ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour Michel,

Oui bien sûr, j'ai commencé par contacter Alcatel. Voici leur réponse:

" Bonjour monsieur, Nous avons bien reçu votre email et nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos produits.

 Le rétro-éclairage doit s’éteindre lorsque le téléphone est en stand-by.

 Il y a peut- être un bug avec votre téléphone. Nous avons des conditions SAV spécifiques avec Orange qui incluent la prise en charge SAV. Nous vous invitons donc à les contacter pour la prise en charge.

Nous restons cependant à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Bien cordialement,"

Je pense que je ne trouverai pas la solution à mon problème sur ce site? 

Je mets donc fin à cette discution.

Merci quand mème d'avoir essayé.

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@BD40,

Si le service Alcatel, ne peut résoudre ce dysfonctionnement, je peux vous mettre en relation avec le service commercial, afin de voir si un échange est possible, ou vous rendre dans la boutique où ce téléphone a été acheté.

Michel