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Bonjour à toutes et à tous,

Suite au décés de ma mère, j'ai payé hier par carte bancaire sa facture de régularisation directement par téléphone avec mon interlocutrice Orange.

Un mail de confirmation de règlement devait m'être envoyé dans la journée par Orange.

A ce jour, je n'ai réceptionné aucun mail, j'ai vérifié également mes spams.

J'ai besoin de ce mail de confirmation qui m'est demandé par le notaire.

Un webconseiller pourrait-il m'aider ?

Merci d'avance pour votre aide et bonne journée à toutes et à tous.

Bien cordialement.

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Bonjour @DominiqueDM 

reprends contact avec le 3900

cdt

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Bonjour,

Merci mais mon dernier rappel au 3900 a été infructueux. Bonne journée

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re @DominiqueDM 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 tu ne tomberas pas sur le mème conseiller

Bonne journée également

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Merci pour ta réponse mais je sais qu'il faut faire un choix entre le 3900 ou un webconseiller, j'ai choisi d'attendre le passage d'un webconseiller que je remercie par avance

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @DominiqueDM,

Je vous présente mes condoléances suite au décès de votre mère. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Jess

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Merci à Jessica qui après ses recherches a solutionné ma demande.

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Je vous remercie de votre retour @DominiqueDM 

Je vous souhaite une excellente journée.

Jess