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[#1]

Bonjour,

le ticket a été clôturé sans appels de la part d’un technicien , j’ai reçu un sms et un mail automatique m’informant de la fermeture définitive du ticket. 

Le nouveau ticket porte le numéro 2399209 , j’ai spécifié en commentaires que nous avions mis un câble( qui se voit)  traversant la route, au sol, pour nous dépanner . 

Merci 

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re @Steph6435 

c'est parfait,comme cela le webconseiller aura tous les éléments pour suivre ton dossier et revendra vers toi lorsqu'il aura plus d'infos

bonne soirée

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Bonjour @Steph6435

Votre demande a bien été transmise à l'unité d'intervention des lignes. Je vous remercie de  patienter, la réparation étant prévue dans un délai de 8 jours.

Nous restons à votre disposition.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour,

la réparation a été faites ce jour . Merci à tous pour votre aide précieuse.

Stéphanie 

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bonjour @Steph6435 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonjour @Steph6435 ,

Merci pour votre retour.

Je suis ravi d'apprendre le retour de vos services.

J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté Orange. 

Excellente soirée, 

Nicolas

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Bonjour, 

Dans le coffret en applique sur un poteau de ma rue où se trouve les raccordements de la fibre, il y a un élément qui est cassé qui empêche le raccordement à la fibre. 
Ce signalemejnt avait déjà été fait, et constaté par Orange, mais n'a pas été réparé... comment faire pour avancer sur ce sujet ... cela fait déjà un mois et pour mon télétravail ca devient sportif... 

merci pour votre aide 

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Bonjour @Thomas146 

le signalement avait été fait ici ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

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Bonjour @melet39 

Merci pour votre retour.
Oui, le signalement a été fait sur le lien indiqué.

Egalement, au premier passage de mon opérateur pour le raccordement, il y a un mois, la remontée a été faite à Orange, qui apparemment est venu constater. 

Second passage aujourd'hui de mon opérateur, qui me dit que ca n'a pas été réglé. 
La remontée a du être refaite ... 

Je venais voir ici si possible d'activer un autre levier.

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re @Thomas146 

malheureusement c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange je ne vois pas d'autre moyen

cdt