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Re: Re : Comment demander un recours à Orange suite accident voiture avec des câbles téléphoniques
Bonjour,
Avez-vous pu joindre un service compétent chez Orange pour répondre à la dégradation de votre véhicule?
Car nous sommes dans le même cas que vous suite des Trappes non fixées au sol qui ont soulevés notre remorque et ont donc cassés la remorque et l'attelage. Le 3900 ne sont pas compétents et ne se sentent pas concernés. Par mail zéro réponse. Tous font le mort.
Merci par avance si vous avez pu joindre une personne ne serait-ce par téléphone.
Cordialement
Magalie
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Re: Re : Comment demander un recours à Orange suite accident voiture avec des câbles téléphoniques
Bonsoir, @Mag33470
Y a t'il eu un constat de police ou gendarmerie, quand cela est arrivé...?
As tu prévenu ton assurance et fais une déclaration auprès d'elle pour expertise, car logiquement c'est cette dernière qui s'occupe de tout,surtout si en plus il y a eu constat.
Ces trappes se trouvent sur la route (bande roulante), elles sont normalement en fonte et pèse chacune entre 150 et 200 kilos et résiste aux passages des véhicules même poids lourds (sachant qu'il n'a qu'un seul train de roue(s) à passer en même temps) le nombre à la suite varie entre une et 4 trappes, elles ne sont pas verrouillées au sol, sauf celles d'intérêt stratégiques.
Tu parles peut être du cadre (lui aussi en fonte qui les supporte) qui serait descellé ...?
As tu fait une déclaration par ici :dommages-reseaux.orange
Mais comme je te disais précédemment, c'est au niveau de ton assurance qui elle se mettra en relation avec celle d'Orange que le problème se résoudra.
Sur les routes il y a tellement d'intervenant c'est bien un ouvrage Orange ou bien autres..à tout hasard..!!
Ps: le maire de la commune a tous les n° des services techniques qui se trouve sur la voie publique de sa commune.
Cordialement.
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