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Bonjour,

Ma facture est parsemée de numéros appelé et facturés très cher comme un N° de renseignements 118007 facturé 2,80€ pour 9 SECONDES de com que je ne connaissait même pas et que je n'ai jamais appelé ou un N° 089936 facturé 3€ pour UNE SECONDE de communication, et je ne les cite pas tous.

C'est n'importe quoi, on ne peut pas avoir confiance... avec tous les problème que j'ai eu avec orange depuis 6 mois, on se demande si ce n'est pas de l'acharnement.

Et maintenant je fais quoi ? Je téléphone au numéro "d'aide" payant ? J'envisage des poursuites.

Cordialement.

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Bonjour @Junior3

Cette facturation abusive a lieu sur un portable, sur un fixe relié à une prise murale, sur un fixe derrière livebox.

Cordialement

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Merci pour la réponse, c'est un fixe relié à la livebox (avec un N° en 09).

[#4 · Accepted solution]

Suivant votre type d'offre, vous avez la possibilité d'installer le filtrage des appels sortants

http://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilise...

Pour faire une réclamation, vous pouvez essayer d'appeler le 1014, en général, il prennent ce type de réclamation en compte.

Cordialement

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Je vis seul, il est impossible que quelqu'un d'autre ait utilisé mon téléphone.

Par ailleurs, je ne parviens pas à trouver le prix d'un appel au 1014, le connaissez-vous ?

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Bonjour @Junior3 

C'est gratuit depuis un téléphone fixe Orange

Cordialement

Philippe

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Merci.

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Bonjour @Junior3 

A votre service et bon après midi

Cordialement

Philippe