internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour!

j’ai découvert que mon père de 84 ans étaient harcelé d’appels sans messages… Il rappelait et tombait sur des personnes qui le tenaient en ligne pour des motifs fallacieux.

Resultat: deux factures de 1800 et 3600€.

Pouvez vous me confirmer qu’Orange est censé plafonné les facturations d’appels surtaxés à 300€/mois? 
Pour info, mon père ne maîtrise pas l’outil informatique et à peine son téléphone portable (pas les sms).

Merci pour votre retour.

cdt

[#2]

Bonjour @Astonmartin68 

Ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

[#3]

Je peux donc bien faire une réclamation pour exiger un remboursement ?!??

[#4]

Merci à toi, en tous les cas!!!

[#5 · Accepted solution]

@Astonmartin68 

Soit : https://duckduckgo.com/?q=orange+reclamation&t=newext&atb=v462-2&ia=web

Soit 3900.