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[#1]

D'accord @PrincedEuphor 

Votre offre ne permet pas de profiter de la voix par Internet.
Pour continuer à téléphoner, il faut brancher votre téléphone sur la prise téléphonique directement.

Niko

[#2]

C'est ce qui est fait 

[#3]

@PrincedEuphor, 

👉Pouvez-vous tester votre téléphone sur une autre prise téléphonique de la maison.

Pouvez-vous également me préciser si vous rencontrez des perturbations sur votre connexion Internet ? 

Sarah  

[#4]

Hello @PrincedEuphor 

Avez-vous suivi les conseils de @Sarah_C  ?

Niko

[#5]

Bonjour 

Oui et ça n'a rien changé.  J'ai même essayer chez une amie.

[#6]

Avez-vous testé le téléphone chez une amie @PrincedEuphor  ?
Si c'est le cas, il est possible que votre appareil soit en cause. 

Il faudrait essayer avec un appareil tiers sur votre prise téléphonique.

Niko

[#7]

J'ai essayé sur mes 2 prises de téléphone avec 4 appareils différents. Ancien moderne récent rien n'y fait. 

[#8]

D'accord @PrincedEuphor 

Dans ce cas, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.

Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien. Enfin précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).

J'attends votre retour.

Niko

[#9]

Bonjour @PrincedEuphor,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour au dernier message de mon collègue Niko.

Nous restons à votre écoute et souhaitons vous accompagner jusqu'à la résolution du dysfonctionnement.

En attendant un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid.