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Bonjour au forum!

Je souhaite résilier ma ligne fixe classique RTC svp. Elle est en panne de toute façon depuis le samedi 7 juin.

Cependant, il n’y a pas de service en ligne ou chat pour le faire (ce que je préfère au lieu d’appeler Orange). Donc, un conseiller Orange pourrait-il me contacter par Message privé svp afin de résilier ma ligne.

Merci et dans l’attente de votre réponse.

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Bonjour @Felicity53 

Vous pouvez passer par le tchat

Espace client / Vous avez une question

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@jyjo29 

Bonjour jyjo29,

Merci bien de votre réponse mais malheureusement après avoir cliqué sur Contacter un conseiller, Djingo ne permet pas de contacter un conseiller par tchat – voir cette capture d’écran :

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@Felicity53 

Pourquoi avoir répondu oui à la première question ?

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Rebonjour. Parce qu'il s'agit de resilier mon contrat - pensez-vous qu'il faut faire autrement? @jyjo29 

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@Felicity53 

J'avais compris que vous aviez une ligne RTC en plus de la fibre.

Cette ligne est celle de l'ADSL ?

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On a résilié l’ADSL en fait et on n’a pas fibre. On n’a plus besoin de la ligne RTC et de plus elle est en panne.
J'ai toujours besoin de l'assistance d'un Conseiller Orange svp vu que le tchat ne s'ouvre pas via Djingo.

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@Felicity53 

Pouvez vous aller dans une boutique Orange pour faire la résiliation ?

Sinon : https://assistance.orange.fr/article/services-ligne-fixe-resilier_20452

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Non, malheureusement - la boutique la plus proche est à 80km aller/retour!

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@Felicity53 

Reste la prise en charge ici par un conseiller.