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re @phco 

merci du retour,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#2]

Bonjour @phco 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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bonjour @phco 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour, merci de votre réponse qui ne me satisfait pas du tout.

Ma ligne a été coupée pendant 4 mois et les factures ont été réglées pendant 4 mois, aussi je demande le remboursement des sommes versées sur les prochaines factures.

Cordialement.

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bonjour @MORTRAIS 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier

bonne journée

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Bonjour @MORTRAIS,

Je suis navré que le dédommagement mis en place par mon collègue Jean-Christophe ne vous apporte satisfaction. Dans cette situation et afin d'étudier votre Réclamation, je vous recommande de contacter mes collègues du service en question.

Je vous souhaite une agréable journée,

Brandon.