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Bonjour, je n'ai aucune communication entrante ou sortante sur ma ligne fixe (prise téléphonique murale).
J'ai également constaté que la mauvaise adresse était affichée sur ma facture, cela est peut-être lié...
Comment régler ce problème ?
Merci !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @SaintA
Je détecte un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau. Votre présence n'est pas nécessaire et la réparation est prise en charge par Orange. Vous recevrez des SMS concernant le suivi de l'intervention sur votre ligne. Nous restons à votre disposition si vous rencontrez des difficultés après son passage.
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Ligne Fixe ne fonctionne pas
bonjour @SaintA
appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Ligne Fixe ne fonctionne pas
Bojour @melet39 ,
Merci de votre réponse. J'ai essayé de joindre le 3900 mais ils sont très occupés l'attente est longue...
J'espère qu'un webconseiller passera par là pour prendre en charge mon dossier !
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Re: Ligne Fixe ne fonctionne pas
bonsoir @SaintA
pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois
cdt
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Re: Ligne Fixe ne fonctionne pas
Bonjour @SaintA
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Pouvez-vous me donner les symptômes : pas de tonalité, tonalité d'occupation ?
Avez-vous testé avec un autre téléphone, sur une autre prise téléphonique ?
Bonne journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Ligne Fixe ne fonctionne pas
bonjour @SaintA
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Bonjour @SaintA
Je détecte un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau. Votre présence n'est pas nécessaire et la réparation est prise en charge par Orange. Vous recevrez des SMS concernant le suivi de l'intervention sur votre ligne. Nous restons à votre disposition si vous rencontrez des difficultés après son passage.
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
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Re: Re : Ligne Fixe ne fonctionne pas
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Re: Re : Ligne Fixe ne fonctionne pas
bonjour @SaintA
merci du retour
bonne soirée
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Re: Re : Ligne Fixe ne fonctionne pas
Bonjour @@SaintA
Merci de votre retour positif.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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