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[#1]

Bonjour, je n'ai aucune communication entrante ou sortante sur ma ligne fixe (prise téléphonique murale).
J'ai également constaté que la mauvaise adresse était affichée sur ma facture, cela est peut-être lié...

Comment régler ce problème ?

Merci !

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bonjour @SaintA 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bojour @melet39 ,

Merci de votre réponse. J'ai essayé de joindre le 3900 mais ils sont très occupés l'attente est longue...

J'espère qu'un webconseiller passera par là pour prendre en charge mon dossier !

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bonsoir @SaintA 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonjour @SaintA 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous me donner les symptômes : pas de tonalité, tonalité d'occupation ?

Avez-vous testé avec un autre téléphone, sur une autre prise téléphonique ?
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @SaintA 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @SaintA

Je détecte un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau. Votre présence n'est pas nécessaire et la réparation est prise en charge par Orange. Vous recevrez des SMS concernant le suivi de l'intervention sur votre ligne. Nous restons à votre disposition si vous rencontrez des difficultés après son passage. 

Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour @JChristophe_M ,

Je vous remercie, ma ligne fonctionne de nouveau.

[#9]

bonjour @SaintA 

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour @@SaintA 

Merci de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe