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Bonjour @Christmiam 

Une erreur informatique indépendante de ma volonté m'a empêché de consulter la réponse à ma demande de coordonnées. Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cela.

Concernant votre demande, je constate que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié. Afin que nos actions n'interfèrent pas je vous invite à prendre contact avec lui par l'adresse mail ou le numéro mis à votre disposition. Je l'informe de votre message.

Bonne journée,

Nicolas

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Mon "conseiller dédié" ?

Je n'ai pas ses coordonnées. 

Si vous pouvez me les communiquer, s'il vous plaît. 

Maintenant, si vous avez le numéro d'un technicien qui veut bien se déplacer...

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J'ai appelé un numéro orange qui m'avait contacté vendredi. 

Bref : "Le technicien a pris du retard, il viendra à 15h".

Je m'étonne qu'il ait pris du retard alors qu'il devait commencer à 8h chez moi. 

Nouvelle excuse : "un bug dans sa tablette". Soit, je n'arrive même plus à m'énerver. Je demande s'il aura bien sa nacelle... Impossible de le savoir. 

Je pense que ce soir je serai encore sans téléphone. 

Après un courrier avec accusé de réception envoyé au service clients, je vais maintenant contacter mon assurance qui m'offre un soutien juridique. 

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bonjour @Christmiam 

merci de ton suivi,tiens nous au courant

bon après midi

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Un technicien est chez moi depuis près d'une heure. Mais, comme je m'y attendais, sans nacelle pour intervenir à l'origine du problème (selon moi, même si je ne suis pas expert).

Cette personne est celle qui, il me semble, est déjà venue le 15 novembre. Et ça fait 2 semaines que je dis que le problème se situe sur le poteau dans la rue...

Je serais ravi de me tromper, mais ce soir, je n'aurais pas encore ma ligne. 

J'ai l'impression de raconter le même épisode à chaque fois. 

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C'est confirmé : 

Le technicien vient de partir, a dit que le problème c’est le poteau dans la rue.

Ce qu'ils savaient déjà et moi aussi. 

C'est fatiguant. 

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bonsoir @Christmiam 

ce que je ne comprends pas c'est que le technicien le savait,t'a t'il donné un autre rendez vous cette fois avec une nacelle ?

bonne soirée

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Ah non, aucune date pour l'arrivée de cette fameuse nacelle que j'étais censé voir mardi dernier !

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bonjour @Christmiam 

merci de ton retour,ce n'est pas normal essaie de voir avec le service client en attente de l'avis d'un webconseiller

bonne journée

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Ce n'est pas normal, oui.

D'après la personne que j'ai eu, une intervention est à prévoir, "5 jours max".

Franchement, je serai parti chez un autre FAI, j'aurais déjà ma connexion.

Et pas de nouvelles du service client... tant que je paie. Je pense d'ailleurs demander à ma banque de bloquer le paiement de l'abonnement Orange, à ce stade, ils me doivent de l'argent (Le contrat n'est pas respecté de leur côté).