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Bonjour.

Mes téléphones m'indiquent que j'ai un message sur la boite vocale de mon fixe, pourtant quand je fais le 3103 il n'y a pas de message (il n'y a rien non plus sur "messagerie vocale" via orange.fr). S'il y a un nouveau message je l'écoute et l'efface mais les combinés indiquent toujours qu'il y a un message. Commet remettre à zéro ?

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Salut @spps 

Compose une fois le 888 pour voir si ceci en est de même .

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Oui, j'ai aussi la réponse "vous n'avez pas de nouveau message".

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@spps 

Passe une fois par le portail / mes services / messagerie vocale

pour voir s'il y en a un qui s'affiche .

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ça m'indique zéro message. 

Si j'en laisse plusieurs ils y sont, si je les efface il n'y en a plus aucun sur orange.fr, mais mon fixe m'indique toujours qu'il y en a un (d'ailleurs quand il y en a plusieurs il indique toujours simplement 1...). C'est assez incompréhensible...

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Bonjour @spps,

Se peut-il que votre appareil téléphonique ait un répondeur intégré ?
Ce message "persistant" est peut-être déposé directement sur ce répondeur "physique", ce qui expliquerait qu'il n'apparaît pas via votre messagerie Orange.

N'hésitez pas à nous en dire davantage (marque, modèle de ce téléphone).

Belle journée.

Cécile

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Un Gigaset e375h et un c570hx, aucun des 2 n'a de répondeur "interne" il me semble (ou alors je ne trouve nulle part comment y accéder...).

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Re @spps,

Un grand merci pour votre retour et vos précisions.

Le C570hx peut avoir cette fonctionnalité.
Depuis ce dernier, pourriez-vous, s'il vous plaît, tester d'appuyer sur la touche de messages ✉️ > à l'aide de vos flèches de navigation 🔼🔽> Répondeur > 🆗?

Je reste à votre écoute suite à cette manipulation.

Cécile

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Il m'indique qu'il y a un message sur le répondeur réseau, mais je n'y accède pas (automatiquement ça renvoie au 3103 où il n'y a aucun message)

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Très bien, je vous remercie pour votre collaboration @spps .
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile