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[#1]

Mon numéro de ligne fixe a été changé à mon insu !!!

[#2]

@ALIASJT 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

[#3]

Bonjour @ALIASJT,

Je suis Eugénie et vais vous renseigner.

Peut-être êtes vous passé à la fibre récemment ?

Vous gardez votre numéro principal pour les appels entrants etsortants. Un second numéro vous est attribué (numéro support) mais son utilisation reste uniquement interne à Orange.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires.

Si vous n'êtes pas dans ce cas là, je vous invite à nous communiquer votre nom, prénom, adresse postale compléte et numéro concerné, en privé : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

[#4]

Bonjour, 

Avez vous assez de détails désormais ?

Cordialement

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@ALIASJT, Je n'ai pas reçu vos coordonnées mais je vois que vous avez déjà une demande en cours de traitement sur un autre post que vous avez fait.

Laura attend votre retour.

Eugénie

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Bonjour,

Je ne souhaite pas dévoiler des éléments confidentiels, même en MP, ne sachant pas vraiment ce qui va être fait de ces données. Règles de sécurité basiques.

Cordialement

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@ALIASJT 

Les conseillers sont des salariés Orange!

Sur ce forum ils n'ont que votre pseudo comme nous.

Pas de paranoïa ..........

[#8]

Bonjour,

Je suis sur la fibre depuis très très longtemps.

Un numéro de fixe pour le support mais qui apparait dans mon espace client ???

Cordialement

[#9 · Accepted solution]

@ALIASJT 

Sans doute le numéro support de ligne.

À confirmer en répondant @Eugénie_M 

[#10]

Bonjour @ALIASJT,

Comment allez-vous aujourd'hui ?

Je tiens à vous rassurer, comme cela vous a été dit par @jyjo29 je suis web conseillère Orange.

Le numéro support est un numéro dédié pour assurer une assistance efficace.

Comme vous le voyez sur votre espace client vous avez ce numéro et votre numéro de ligne classique.

Sur votre contrat, cela est également indiqué.

J'espère vous avoir définitivement rassuré.

Eugénie