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[#1]

bonjour @fleuger

tu as du sans le faire exprès appuyer sur accepter comme solution,c'est bizare que tu n'es pas de retour du webconseiller @Fredn75

sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#2]

Cordialement,

[#3]

re @fleuger

tiens nous au courant

bonne journée

[#4]

Bonjour,

J'ai recontacté le webconseiller et j'attends.

Le 3900, j'ai déjà contacté 5 ou 6 fois sans résultat positif, raison pour laquelle je m'adresse au forum, mais il semble que je sois pas doué dans son utilisation.

Je prends note pour le chat, mais j'ai bien peur que ce soit pire qu'avec l'utilisation du forum

Merci pour le suivi.

Cdlt

[#5]

re @fleuger

en attente du webconseiller @Fredn75 que je nomme,contacte par chat tu devrait tomber sur un conseiller compétent

bonne journée

[#6]

Désolé, pas moyen de trouver la chat... Je ne trouve pas de vignette jaune au bas de la page.

Je suis sur Mac. L'interface serait-elle différente ?

[#7]

re @fleuger

elle ressemble à celle ci,il faut peut etre désactivé ton bloqueur de pub si tu as

cdt

[#8]

OK Merci.

Pas disponible dans Safari. (bloqueur de pub désactivé)

Par contre, j'ai avec Google Chrome. (bloqueur de pub désactivé)

Les options proposées sont 3900, Envoyer un mail, Aller sur le Forum d'entr'aide, mais pas de Chat.

Cdlt,

[#9]

re @fleuger

tente ta chance ici

après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

sinon 3900

bon après midi

[#10]

Désolé, il n'y a pas la vignette qui doit correspondre au chat qui ne m'est pas proposé.

J'ai suivi la procédure "Contacter un conseiller par mail" en reprenant le post initial de ce fil et en indiquant mes coordonnées. Réponse : j'aurais une réponse sous 24 heures ouvrées..

Merci pour ton aide et ta patience 

J'indiquerais la suite de la procédure ici.

Cordialement,