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Bonjour 

Qu’entendez vous par « à priori » ?? Je peux vous certifier que personne n’est passé ce samedi, car vu que nous étions prévenu de cette soi disant intervention, je peux vous dire que nous sommes restés « inutilement » à notre domicile pour justement ne pas la rater. 
Nous avons eu hier aussi des soucis de fonctionnement Airbox et l.interlocuteur que nous avons eu en ligne n.a absolument pas évoqué cette intervention !

Etes vous sûr de ce que vous écrivez sur ce forum ?? 
A ce propos , je viens de recevoir la facture qui ne comprend aucune réduction !! Un comble . 71,99 € pour un service absent depuis 2 mois maintenant !! 
que comptez vous faire en terme de dédommagement ??

salutations

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Bonjour @Syl131 

Le technicien qui est passé sur le réseau a constaté que l'opérateur n'avait pas terminé les travaux lui incombant. Une relance lui a été faite. Nous sommes en attente de son retour pour un nouveau RDV.

Concernant votre facture. Un remboursement total de votre abonnement pour la partie internet de votre offre (la partie mobile fonctionnant) a été effectué depuis la date de début de panne soit 40euros le 04/08 (porté au crédit de votre facture du 12 aout ) et 48euros effectué le 19/09 (qui seront portés sur votre prochaine facture).

Nous continuons le suivi de votre dossier et vous tiendrons informés dès que de nouveaux éléments nous seront communiqués.

Bien entendu une remboursement de votre abonnement pour la partie internet de votre facture sera effectué pour couvrir la totalité de la durée de cette panne

Très bonne journée.

Nathalye

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Bonjour @Syl131 

Je vous rassure, l'intervention de mercredi a certes été clôturée mais votre dossier est toujours en cours.
Nous sommes toujours en attente de l'intervention de l'Opérateur d'Infrastructure.

Mes collègues et moi-même continuons le suivi de votre dossier.

Bonne journée.
Jérôme