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Bonjour,

Mes parents très âgés ( plus de 80ans) ont une unique ligne fixe, pas de portable, pas d'Internet. Ils sont en panne tous les 2mois, en novembre, en janvier et hier...

Je suis évidemment très inquiète de cette répétition de panne, d'autant que leurs voisins dont en panne aussi, plus ou moins en même temps.

Aujourd'hui, on me dit que c'est un problème au domicile de mes parents : je ne comprends pas car la panne est aussi chez mes voisins ??

Est ce quelqu'un a déjà eu ce souci ?

Merci de vos réponses

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Bonjour,

Ce n'est pas assez précis.

Beaucoup de gens ont connu des pannes.

Fais effectuer des tests complémentaires via le 3900.

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Bonsoir, 

Le 3900 teste et envoie un technicien. C'est réparé en général en 1 semaine à 10 jours, et ça recommence. J'appelle le 3900 à chaque fois....

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Bonsoir,

Le technicien vient-il chez toi ?

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En novembre, non. En janvier, oui, il a vérifié mais c'était OK.

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Re,

Si tu as une nouvelle panne, il faut demander un nouveau RV.

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Bonjour @milourse 

Afin de vérifier et tester leur ligne, je vous invite à me communiquer en message privé leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète )
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour, merci de votre intérêt.

Je n'ai pas eu le temps d'écrire hier soir:

La ligne a été rétabli hier, le "boitier général" qui dessert leur village est surchargé, donc ça "saute" régulièrement selon le technicien.

Je trouve cela inadmissible de rester 4 jours sans moyen de communication, et d'autant plus "régulièrement", et que pour mes parents la ligne fixe est leur seul moyen. 

Je suis très exaspérée, coupure, réparation et ainsi de suite...c'est sans fin??

Bref, je reviendrais sur le forum la prochaine fois que ça saute!

Bonne journée.