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[#1]

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14373

[#2]

re @Chat3876 

pas d'inquiétude il a bien eu ton message c'est souvent marqué hors ligne et en plus il s'est bien connecté aujourd'hui vu qu'il t'a contacte ce n'est tout simplement pas mis à jour laisse faire il va étudier le dossier et voir avec le service concerné et je te garantis il reviendra vers toi

cdt

[#3]

J'en doute fort... mettre un lien de message privé  vers un conseiller qui ne s'est pas connecté depuis longtemps, c'est une façon de se débarrasser non élégamment des clients qui rencontrent un problème qu'on aurait dû depuis bien longtemps résoudre. 

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re @Chat3876 

il t'a bien contacté donc il était connecté obligatoirement

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Si Orange veut bien valider les captures d'écran,  tu verras que le lien renvoie vers un webconseiller Mathilde_d qui ne s'est pas connecté depuis le 25 août...

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Je peux donc continuer d'attendre... c'est bien sans fin, comme indiqué en titre...

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re @Chat3876 

tous les webconseillers on accès à tous les messages privés

si tu n'as pas confiance envoie aussi directement

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/14286020

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C'est fait. 

1er message envoyé au webconseiller à 16h25, il est 18h10 et toujours pas de réponse. 

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Incroyable, cette lenteur... il faut juste prendre la peine de répondre... pour un problème grave qui met en danger la vie d'autrui,  rappelons-le !