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re @Chat3876 

oui,prends contact avec eux

cdt

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Ok, j'aurais besoin du n° de dossier que vous avez ouvert auprès de CAPS THD ainsi que de tout l'historique. (Dingue que vous me demandiez de faire votre travail à votre place!!!)

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bonjour @Chat3876 

prends contact

https://www.capstreshautdebit.fr/

cdt

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Je réitère ma demande : n* de dossier et historique aupres caps thd. Pour l'adresse du site, merci, j'avais trouvé toute seule...

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Bonjour @Chat3876,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette réponse tardive.

Nos services techniques viennent de relancer l'Opérateur d'Infrastructure de votre secteur (CAPS THD). Actuellement je n'ai aucune date d'intervention à vous communiquer.
Le numéro de dossier est le numéro de la ligne support de ligne Fibre de votre mère soit le 0169097505.
Je continue à suivre le dossier de votre mère et reviens vers vous dès qu'une date me sera communiquée.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel.

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ligne enfin rétablie après 5 MOIS de panne ! 

Merci à au maire adjoint à l'urbanisme qui nous a aidés dans nos démarches et a pu rétablir une communication avec Orange et ses sous-traitants.

On espère maintenant un dédommagement ...

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bonjour @Chat3876 

merci de ton retour enfin positif

bonne soirée

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Bonjour @Chat3876,

Je reprends la suite de votre demande et vous ai apporté des informations complémentaires en message privé.

Je reste à vos côtés et vous souhaite une excellente journée.

Caroline