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Bonjour @Carine30,

Nous venons d'avoir le retour du service technique : le passage d'un technicien au domicile de votre maman est nécessaire.
Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de ses disponibilités sachant que ceux-ci sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
Pensez également à nous préciser un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien ainsi que toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à son logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.)

Je reste disponible dans l'attente de votre retour. Bonne journée à vous !

Sophie

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Bonjour, toute la semaine du 18 au 21 Août de 8h à 13h , c'est possible 

Me prévenir au 065******3 , 5mns avant d'arriver chez ma mère que pour je sois sur place.

Merci 

EDIT : Merci @Carine30 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Par contre c'est une ancienne prise, donc qu'il prévoit d'en mettre une nouvelle ou une plus récente car on a le câble adapté.

Merci 

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Bonjour @Carine30,👋

Le dossier de votre mère est bien pris en charge par notre unité technique. Vous serez recontactée prochainement afin de convenir d'un rendez-vous. ✅
Votre ligne mobile est bien notée de notre côté.

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Très bonne journée à vous. 😊

Sarah

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Bonjour je vous remercie, on verra bien 

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Bonjour, nous sommes vendredi 21 Août et aucune nouvelle de votre service technique ? 

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Bonjour @Carine30 

Je viens prendre connaissance du dossier et suite à l'intervention du technicien le 20/08, celui-ci a détecté un défaut nécessitant l'intervention de nos équipes dédiées sur le réseau.

Il les a prévenus afin de rétablir la Ligne.

Je continue à suivre votre dossier et je ne manquerai pas de vous prévenir sur l'évolution de celui-ci.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée

J.C

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Bonjour, un technicien est venu chez ma mère mais comme elle est hospitalisée et le technicien ne m'a pas appelé, il n'est pas rentré dans la maison.Par contre un fil téléphonique est au sol un peu plus loin que son domicile...

Je vous remercie.

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Bonjour @Carine30,

Je vous remercie pour votre retour.

Après consultation du compte rendu de notre équipe technique, celui-ci nous informe avoir effectué une réparation provisoire afin de rétablir les services.

Une autre intervention sera planifiée ultérieurement, cependant je n'ai pas encore de date à vous annoncer.

Concernant la non-présence de votre mère, je vous rassure notre équipe en a été informé par sa voisine.

Yves

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Bonjour, ma mère rentre demain est je vais faire installer un boîtier d'appel d'urgence, mais sans ligne cela va être compliqué.

Je vous ai transmis ultérieurement mon numéro de téléphone.

Le technicien peut me joindre tout les après midi et peut intervenir tout les après midi, mais me prévenir avant.

Je vous remercie.