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Bonsoir, je n'ai pas de tonalité sur mon téléphone fixe.

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Bonsoir @JMM031 

fixe mural ou sur livebox ?

[#3]

Bonjour @JMM031,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

Bonjour @JMM031 

👉 Je viens d'effectuer une nouvelle action sur votre ligne fixe.

Je vous invite à tester vos services et nous faire un retour.

Dans l'attente de celui-ci.

Belle journée.

Math

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Bonjour,

J'ai de nouveau refait le test et toujours le même résultat:

J'ai téléphoné sur mon fixe depuis mon mobile.

Ca sonne plusieurs fois, mais pas de sonnerie au niveau de mon fixe, et je tombe ensuite sur le répondeur.

Et toujours pas de tonalité quand je décroche mon fixe.

Pour info, j'ai une alarme qui est relié à ma ligne téléphonique et je recois tous les jour un message 

du centre de surveillance disant que le test cyclique n'a pas pu être effectué.

Cordialement,

Mr Martin

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Bonjour @JMM031 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

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Bonjour @JMM031 

D'accord 🤔.

Je suis navré que cette difficulté persiste.

👉 Pourriez-vous nous envoyer une photo de vos branchements (derrière la LiveBox)  ?

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée 

Math

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Bonjour,

Voilà la photo des branchements de ma Livebox.

Pour info, j'ai fait toutes les manips possibles au niveau des cables téléphoniques (inversion, suppréssion ...)

De plus ma ligne marchait très bien avant cette panne.

Cordialement,

[#9]

Bonjour @JMM031 

apparemment il n'y a rien d'anormal on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

cdt

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Bonjour @JMM031,

Je vous remercie pour la photo.

Votre téléphone est-il branché directement à la prise de la Livebox (1 ou 2) ou bien utilisez-vous un adaptateur ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,

 Corinne