internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,mon père de93ans n'a plus de téléphone donc plus d'assistance non plus. On me fixe des rdv téléphoniques puis un rdv physique où personne ne se présente. Quand j'essaie de joindre le 3900 on me répond que j'ai un nouveau rdv téléphonique. Je n'arrive pas à avoir qq un au téléphone. Mon père commence à angoisser d'être isolé d'autant que son portable ne fonctionne pas chez lui. Comment faire pour joindre le service dépannage ?????

[#2]

Bonjour @Athebe 

depuis quelle date ?

cdt

[#3]

Bonjour melet39

Ça va faire 15 jours 

[#4]

Bonjour @Athebe 

on a attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#5]

Bonjour @Athebe,

Je vous propose mon aide concernant la ligne ligne téléphonique de votre père.

Afin d'accéder à son dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#6]

re @Athebe 

tant que ton problème n'est pas résolu il ne faut pas accepter comme solution retourne dans le post et clic sur les 3 petits points en haut à droite et ensuite clic sur pas la solution

cdt

[#7]

okkkkk, merci 

[#8]

Bonjour @Athebe,

Suite à sa dernière intervention, le technicien a mentionné la nécessité d'intervenir au domicile de votre père.

Un rendez-vous est donc nécessaire.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter mon message privé.

Bonne journée,

Corinne

[#9]

Bonjour @Athebe 🙂,

Je viens de programmer une intervention 👨‍🔧 pour le lundi 20/11/223 entre 8h et 13h 📆.

Vous recevrez un SMS 📲 de confirmation sur le 06XXXXX383.

🤝 Nous gardons le suivi du dossier de votre père et reviendrons vers vous suite au passage du technicien pour faire le point.

Dans l'attente de notre retour, nous restons disponibles.

Passez une bonne journée 🌞.

Sophie

[#10]

Bonjour @Athebe 

tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle le20/11

Bonne journée