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[#1]

Bonjour @Olivier571,

Je vous remercie pour ces renseignements.
Je viens de transmettre ces informations à notre cellule d'Expertise afin de poursuivre les investigations. 
 
Nous reviendrons vers vous, ici même, dès que nous avons de nouvelles informations à vous transmettre.
En attendant, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

[#2]

Bonjour @Jack126,

N'ayant pas de nouvelle information de la part de notre service d'expertise, je viens de les relancer. 

Nous reviendrons vers vous qd nous aurons un retour.

Bonne fin de journée.

Anaïs 

[#3]

Bonsoir @Jack126, 

Je reviens vers vous comme convenu suite au retour de notre service Expertise. 

Les investigations se poursuivent.

👉🏻 Pourriez-vous s'il vous plaît procéder à un nouveau test ?

Et nous communiquer la date et l'heure de l'appel ainsi que le numéro de téléphone et l'Opérateur du correspond par message privé ? 

Je vous remercie pour votre coopération.

En attendant, je vous souhaite une excellente soirée.
Loane

[#4]

Bonsoir à tous

Tout comme pour Jack126, test et re test, ...j'espère que Orange va finir par trouver pour toute la Communauté

Cordialement

Olivier

[#5]

@Jack126, 

Je vous remercie pour votre retour rapide. 

👉🏻 Je viens de transmettre ces informations à notre service Expertise.

Nous continuons notre suivi, et reviendrons vers vous dès que de nouvelles informations nous parviennent.

En attendant, je vous souhaite une excellente soirée.

Loane

[#6]

Bonsoir @Olivier571,

Nous avons eu un retour de notre cellule d'Expertise, malheureusement les investigations n'ont pas abouti, car les tests sont trop anciens. Afin de trouver une solution, les tests doivent dater de moins de 3 jours.

📌 effectuer 3 appels vers votre fixe par jour à des heuresdifférentes de la journée

📌 effectuer ces appels depuis des opérateursdifférents

📌 réaliser ces appels sur deux joursdifférents

📌 noter la date et l'heure de cesappels

📌 préciser lors de chaque appel si lanotification visuelle fonctionne depuis votre téléphone fixe

Et nous transmettre au plus vite ces informations. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.
Myrielle

[#7]

Bonjour

Je refais les test aujourd'hui et demain et vous renvoie le tout en message privé

Cordialement

Olivier

[#8]

Bonjour @Olivier571,

Je vous remercie pour votre coopération et j'attends votre message privé avec les nouveaux tests.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle 

[#9]

Bonjour

Résultats du test envoyés en message privé avec les appels et numéros

Cordialement

Olivier

[#10]

Bonjour @Olivier571 

Je vous remercie une nouvelle fois des tests réalisés. 
Nous revenons vers vous dès que nous aurons un retour.

Max