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J'ai demandé depuis le 7 mars 2025 au 3900, la résiliation de ma ligne fixe.À ce jour (06 mai 2025) rien n'a été fait et Orange se permet de me présenter la facture de l'abonnement pour cette pèriode (à payer avant le 15 mai) avec en plus le fait que la ligne est en dérangement depuis plusieurs mois.

Il est évident qu'en aucun cas je ne règlerai la moindre facture pour un service dont j'ai demandé la résiliation il y a 2 mois et qui en plus est en panne depuis environ 4 mois.

Je compte rappeler une troisième et dernière fois le 3900 demain pour régler une fois pour toute cette histoire.

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Bonjour @PHJ7533, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Mae

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@PHJ7533,

Je vous remercie pour ce retour. 

Cela me permet de vous confirmer que votre demande de résiliation, traitée le 7 mai, a été traitée, elle sera effective le 14 mai.

Je vous propose de revenir vers vous le 14 mai pour faire le point si vous le souhaitez.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée. 

Linda

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Je vous remercie beaucoup Linda,

je suis rassuré.

Bien cordialement!

Philippe *****************

• EDIT : Merci @PHJ7533 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@PHJ7533,

Je suis ravie de vous avoir rassuré. Je vous donne rendez-vous ici même le 14. 

D'ici là, bonne soirée.😊

Linda

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Bonjour @PHJ7533,

Comme promis je reviens vers vous. La résiliation n'est pas encore visible. Comme elle sera traitée ce jour. Elle sera visible demain.

Je viendrai donc faire le point demain avec vous.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Linda

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Bonjour @PHJ7533,

Je prends la suite de ma collègue et vous confirme que la résiliation a bien été prise en compte. 🤝

Je vais vous prendre un rendez-vous avec notre service réclamation concernant la dernière facture. 🙂

Êtes-vous disponible plutôt le matin ou l'après-midi ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

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                                                                                                 Bonjour Caroline,

Merci beaucoup, problème réglé enfin!

Je suis disponible le matin sans problème.

Avec tous mes remerciements!

Bien cordialement.

                                                                              *******

EDIT : @PHJ7533 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @PHJ7533,

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 21 mai entre 08:00 et 09:00 sur votre mobile.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Nous reviendrons vers vous ici à l'issue de ce RDV pour nous assurer de votre prise en charge.

Bon week-end.

Eugénie

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Bonjour @PHJ7533,

Comme promis je reviens vers vous.

Je lis que votre rendez-vous a été annulé, n'hésitez pas à m'en dire plus.

Belle journée.

Eugénie