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Bonjour, 

j'ai signalé le 3 mars 2026, un dommage réseau orange concernant 2 poteaux téléphoniques suite à la tempête TILS.

J'ai reçu en retour par SMS une information m'indiquant un numéro d'enregistrement et l'intégration dans les travaux de maintenance du réseau.

Cette intervention qui concerne le téléphone fixe  est nécessaire pour que la ligne téléphonique ne soit pas coupée car les poteaux sont couchés dans le chemin.

A ce jour aucune intervention n'a encore été effectuée: pourriez vous m'indiquer comment faire pour connaitre la suite qui va être donnée. En effet, il n'existe aucun lien sur le site dommages réseau orange et aucun numéro de téléphone pour les joindre.

Merci d'avance à la communauté

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Bonjour @jeanmi862,

Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées afin de réparer au plus tôt l'ensemble des dégâts liés aux événements climatique.

Toutefois, et en toute transparence, certains travaux (changements / réimplantation de poteaux) peuvent demander un certain temps de réalisation face aux éléments qu'ils peuvent requérir (équipe.s spécialisées, demandes d'autorisations (voirie, autres réseaux (électrique, gaz, etc.), logistique, financement, etc.).

Pour vous accompagner au mieux et afin de faire le point ensemble autour de cette situation, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer le numéro de votre signalisation ?

J'attends votre retour et reste votre écoute.

Cécile

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Merci pour votre retour rapide,le numéro du signalement est 5258305 

Cordialement, 

[#4 · Accepted solution]

Re @jeanmi862,

Un grand merci pour votre retour ainsi que pour votre confiance.

Avec ce numéro de signalisation, j'ai une date de rétablissement prévisionnelle au 2 avril.
Comme indiqué, ce type de travaux (lourds) peuvent nécessiter un peu de temps.

J'espère avoir répondu à votre demande et à vos attentes.

Je reste, bien entendu, disponible pour toutes autres questions.

Si vous n'avez pas d'autres besoins, dans l'immédiat, il ne me reste, alors, plus qu'à vous souhaiter une agréable soirée.

Au plaisir de vous (re)lire.

Cécile

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Merci pour votre réponse et bonne soirée 

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Re @jeanmi862,

🧡C'est bien naturel et avec un très grand plaisir.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Cécile