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Bonjour,

Tout d'abord, excusez-moi pour ma réponse tardive, mais je tiens à vous remercier pour le dédommagement de 69 €, ainsi que pour la demande de raccrochement du câble.

Toutefois, je me permets de vous recontacter car mes parents n'ont plus de téléphone depuis hier, lundi 13 juillet.
Ceci leur est préjudiciable car, comme vous le savez, leur téléalarme est adossée à leur ligne téléphonique.

De plus, ils ont bloqué leur téléphone mobile et sont donc injoignables, ce qui génère des sources d'inquiétude pour mes soeurs et moi-même.

Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette situation qui revêt un caractère d'urgence.

Encore merci et très bonne journée.

Cordialement,

jeanmi862

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Bonjour @jeanmi862,

Je viens de vérifier la ligne fixe de vos parents. Tout semble normal de notre côté, aucune anomalie détectée.

Pour aller plus loin, quelques questions : la difficulté se situe plutôt à l'émission ou à la réception des appels ? Y a-t-il une tonalité lorsqu'ils décrochent ?

Il serait utile de tester avec un autre téléphone et sur une autre prise, si c'est possible.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces informations. Bonne journée à vous. 😊

Sophie