internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

Je ne sais pas si je suis au bon endroit.

Un proche vient d'entrer en EHPAD et comme il n'y a pas de ligne dans les chambres j'ai acheté un téléphone Motorola voice FW500 carte sim.

Il a un forfait orange pour un portable dont il ne s'est jamais servi j'ai donc récupéré la carte sim et l'ai mise dans le Motorola mais cela ne fonctionne pas.

Savez vous si je dois demander une nouvelle carte sim ou résilier le contrat et en ouvrir un autre ?.

Je suis à 500 kms et essaie de gérer à distance avec l'EhPAD.

J'espère que ma question est assez claire 

Merci d'avance et bonne soirée 

[#2]

Bonjour @snoopy851 

Déjà mettre la carte SIM dans un smartphone qui fonctionne bien (échange cartes SIM).

Si OK : paramétrage Motorola à voir de près

Si pas OK: Humm... d'après ce que tu dis:

---

@snoopy851  a écrit :

...Il a un forfait orange pour un portable dont il ne s'est jamais servi

---

...??? Et depuis combien de temps la carte SIM et le forfait n'ont pas servi.? Tu es certain que le forfait mobile est toujours valide et payé tous les mois alors qu'inutilisé.?
Si forfait HS: voir avec les service client Orange 3900 pour faire le point et si besoin, nouveau forfait et nouvelle carte SIM

[#3]

Bonjour

Merci pour votre réponse.

La carte marche bien sur le portable.Le forfait est actif , mes parents sont agés et avaient pris le forfait il y a des années et ne s'en servent plus depuis plus de 5 ans .

[#4 · Accepted solution]

Re @snoopy851 

---

@snoopy851  a écrit : 

La carte marche bien sur le portable. 

---

Et tu l'as vérifié...? alors que tu dis que ça  n'a pas servi depuis plus de 5 ans et payé pour rien.?

Si bien le cas voir paramètres Motorola