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Bonjour , depuis que l'on m'a installé la fibre , je ne peux plus passer , ni recevoir d'appels depuis mon téléphone fixe , comment résoudre ce problème ? , merci de votre réponse , cordialement 

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Salut @Giro2 

Quel est ton modèle de livebox et du fixe ? 

Vérifie tout de même les branchements et redémarre la livebox .

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Bonjour Johan 

je dispose de la dernière livebox , 2400, et mon tél fixe est un Alcatel compatible Box 

J'ai vérifié les raccordements et j'ai redémarré la Box , le problème persiste 

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Salut @Giro2 

Tu veux dire que tu possèdes la livebox 4 ? vu que le dernier modèle est la 7 ?

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Salut  Johann 

C'est bien celle que j'ai reçu d'orange , il y a 15 jours !  je vais contacter le service client rapidement car ce n'est pas très sérieux de leur part ...

Merci pour l'info 

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Bonjour @Giro2 ,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si le problème que vous avez rencontré a bien été résolu.

Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à me le faire savoir afin qu’un de nos conseillers vous apporte son aide.

Bonne journée,

Ibtissème

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Bonjour , 

Non , malheureusement , mon problème n'est pas résolu 

Cordialement

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Bonjour @Giro2,
Avez-vous contacté mes collègues au 3900 ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide pour votre téléphone fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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@Giro2,

Merci pour votre retour en message privé 🫱🏼‍🫲🏼. Je regarde ça tout de suite 🧪

i | Vos services peuvent être perturbés durant mes tests. Je vous présente par avance toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

À tout de suite !

Brandon

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@Giro2,

Tout est OK pour nous 🟢, et tout devrait donc fonctionner chez vous du côté de la téléphonie !

J'ai, tout de même et par précaution, effectué quelques actions à distance qui peuvent résoudre un éventuel aléa "caché" de notre côté 🔧. Comment est-ce maintenant 🙂 ?

Toujours pas ? Il faudrait alors investiguer côté téléphone en lui-même, et tester [dans toute la mesure du possible] avec un autre [prêté par un voisin ou un ami par exemple] appareil 👍🏼

Brandon