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Bonsoir BrandonO,

Je viens de faire un nouvel essai  en faisant mon n° du tél fixe à partir de mon portable et surprise il sonne ! par contre aucun résultat en sens inverse ! j'ai un fond sonore style " ligne occupée " et l'appel n'aboutit pas ...

Merci déjà pour cette étape de franchie , mais j'aimerais bien avoir un tél fixe qui fonctionne correctement , comme c'était le cas avant le raccordement à la fibre 

Cordialement

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Bonjour @Giro2,

Quel numéro avez-vous composé ?

Avez-vous testé votre téléphone sur une autre Livebox ?

Cela a-t-il fonctionné ?

Séverine.

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Bonjour Séverine_M

J'ai fait mon n° de portable à partir de mon tél fixe , mais mon portable n'a pas sonné 

Je n'ai qu'une seule box , avec l'ancienne que j'ai du restituer , je n'avais aucun problème de téléphone 

Merci de m'avoir contacté 

Cordialement

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@Giro2,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous vous faire prêter un téléphone fixe par un voisin, proche ou ami, afin de vérifier et de pallier à un dysfonctionnement ? 

Yves

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Bonsoir Yves , je vais essayer de me procurer un téléphone fixe compatible avec une box , et je vous tient au courant 

Merci pour votre réponse 

Cordialement

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Bonsoir Yves ,

Je me suis fait prêté cet après midi le tél fixe de mon voisin et je l'ai utilisé pour m'appeler sur mon portable , cela a fonctionné , mon portable a sonné ! je ne comprends pas pourquoi mon fixe à moi quasiment neuf et compatible box , ne fonctionne pas correctement depuis que j'ai la box fibre ! ( possibilité de recevoir des appels , mais pas d'en donner )

Merci de m'avoir suggéré cette expérience 

Cordialement

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Giro2,

Je vous remercie pour votre retour ainsi que pour votre collaboration.

Votre test croisé nous confirme donc que le phénomène que vous nous décrivez provient bien de l'équipement.
Les téléphones HD ne sont pas compatibles avec nos Livebox 5, Livebox S, Livebox 6 et Livebox 7.
Peut-être est-ce le cas pour le vôtre, ou il s'agit tout simplement d'un (malheureux) dysfonctionnement de votre appareil.
Si votre appareil est récent (et non HD), alors, je vous recommande de vous rapprocher de votre revendeur afin de faire jouer votre garantie et/ou le SAV.

En cas de doute sur le bon fonctionnement de votre téléphone par internet (ligne Livebox), après avoir (re)vérifier vos branchements, vous pouvez le faire sonner via l'interface de votre Livebox afin de vérifier son bon fonctionnement.

Notre équipe reste, bien entendu à votre entière disposition si vous en ressentez le besoin.
Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.

Très belle journée et excellente semaine.

Cécile