internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

depuis une semaine, il m'est impossible d'appeler la colombie quelque soit le numero appelé.

J'ai un 2eme mobile sur leclerc mobile (SFR) qui fonctionne très bien. ces appels fonctionnent egalement chez ma  fille qui est abonnée Free . Le probleme vient donc d'Orange.

Quelqu'un peut il m'aider ?

Merci

BM

[#2]

Bonsoir,

Voir avec le service client d'Orange, à notre niveau on ne peut rien faire surtout si c'est un problème d'acheminement.

Cdt

[#3]

Bonjour @bernard66160 ,

Est ce les numéros fixes ou mobile en Colombie qui ne fonctionnent pas?

PhilippeG

[#4]

Le probleme semble avoit ete resolu apres un chat avec un expert. Cela provenait d' un fournisseur d'Orange.

Mais je viens de m'apercevoir que 2 appels en colombie qui n'avaient pas abouti m'ont ete factures. Cela me parait osé !

Cdlt

BM

[#5]

Bonjour @bernard66160

Ravi pour vous, merci pour ce retour

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bon week-end.

Rudy

[#6]

Depuis la semaine dernière, je n'arrive plus à téléphoner en Colombie depuis mon fixe Orange. Depuis mon téléphone portable Free je n'ai pas ce problème. Est-ce que quelqu'un peut m'aider? Car les appels sont facturés très cher depuis mon portable et normalement c'est inclus dans mon abonnement Orange QUAND CELA MARCHE, mais ce n'est pas le cas. Payer 40 euros par mois pour un service si déficient...

[#7]

@Diego-Fernando 

Bonjour, 

Est-ce que vous n'arrivez à joindre aucun correspondants en Colombie depuis votre téléphone fixe ? 

Pourriez-vous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile par message privé afin d'accéder à votre dossier ?

Claudine 

[#8]

Bonjour @Diego-Fernando,

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si le dysfonctionnement perdure.

Nous restons à votre disposition.