- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- mon telephone par internet et fixe
- ➔
- Re: arret Femtocell Aug 2021
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéarret Femtocell Aug 2021
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Repetiteur
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: arret Femtocell Aug 2021
puis-je avoir les appels wifis avec un abonnement forfait bloqué?Merci
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: arret Femtocell Aug 2021
Bonjour @bob712
Les appels Wi-Fi sont traités comme des appels sur le réseau mobile d'Orange. La même tarification s'applique, peu importe que l'appel soit passé en Wi-Fi ou sur le réseau mobile.
Si votre forfait est bloqué à 2h d'appels, les appels passés seront décomptés de ces 2h.
Je reste à votre disposition.
Bonne fin de journée.
Fred
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: arret Femtocell Aug 2021
Bonjour,
Bizarre autant qu'étrange...
Les conseillers Orange joint au 3900 nous assurent pourtant que le VO wifi n'est pas compatible avec les forfaits bloqués...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: arret Femtocell Aug 2021
Bonsoir @tg49 ,
Je vous invite à prendre connaissance du lien suivant:
Je vous souhaite une belle soirée.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: arret Femtocell Aug 2021
Bonjour, l'arrêt du femtocell et son remplacement par l'appel wifi n'est vraiment pas un progrès, c'est même catastrophique : je suis dans une zone quasi-blanche (réseau inexistant ou très faible par endroit) . Malheureusement le téléphone bascule d'appel wifi au réseau dès qu'il y a un semblant de réseau , même si cette connexion (au mieux E avec zéro barre) ne permet pas de passer un coup de fil. Ensuite il faut se déplacer pour se mettre dans un endroit sans connexion et attendre que ça rebascule dans l'autre sens , un cauchemar ! Y-at-il un moyen de forcer le téléphone à rester sur appel wifi ? je n'ai rien vu dans les paramètres (Android) pour le faire
D'une façon générale, la qualité est médiocre, la portée est inférieure à celle du femtocell, Payer 50 euros pour le boîtier femtocell et voir le service s'arrêter sans crier gare , obliger de racheter un portable compatible et ensuite des répéteurs Wifi pour augmenter la portée et avoir ces soucis , c'est impensable. Bref , je ne remercie pas Orange pour ce fiasco. Merci de me dire (je ne dois pas être le seul) comment se sortir de là
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: arret Femtocell Aug 2021
Bonjour @Torpédo,
Je comprends que l'arrêt du femtocell ne vous convienne pas. Malheureusement, les appels wifi avec un téléphone compatible est la seule solution.
Je pense que c'est l'inverse qui se produit, votre téléphone perd la connexion wifi et repasse en connexion réseau classique. Etant donné que vous avez les répéteurs Wifi, nous n'aurons pas de solution supplémentaire.
Est-ce clair pour vous ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Maeva
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: arret Femtocell Aug 2021
Non, je garde l'accès à internet donc je ne perds pas le wifi, je ne perds que l'appel sur wifi, ça peut arriver juste devant la livebox donc c'est clairement quand le téléphone attrape le réseau (même très faible) que cela se passe.
S'il n'y a aucun paramètre pour forcer à rester sur l'appel wifi, c'est vraiment mal fichu car la bascule sur le réseau ne tient pas compte de la qualité de la réception
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: arret Femtocell Aug 2021
Bonjour l'équipe Orange,
Quelle est la démarche à suivre afin de recevoir un nouveau bon de retour pour la Femtocell, j'ai effectivement égaré le bon de retour envoyé par courrier à mon domicile.
Par avance merci à vous.
Cordialement.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: arret Femtocell Aug 2021
Téléphoner à la boutique orange.
Bonne soiree