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arret Femtocell Aug 2021

Andre16
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 418  

Re: Repetiteur

bob712
contributeur
1 339  

Re: arret Femtocell Aug 2021

puis-je avoir les appels wifis avec un abonnement forfait bloqué?Merci

 

FredGer
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 312  

Re: arret Femtocell Aug 2021

Bonjour @bob712 


Les appels Wi-Fi sont traités comme des appels sur le réseau mobile d'Orange. La même tarification s'applique, peu importe que l'appel soit passé en Wi-Fi ou sur le réseau mobile.


Si votre forfait est bloqué à 2h d'appels, les appels passés seront décomptés de ces 2h.


Je reste à votre disposition.


Bonne fin de journée.


Fred



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tg49
contributeur occasionnel
1 283  

Re: arret Femtocell Aug 2021

Bonjour,

Bizarre autant qu'étrange...

Les conseillers Orange joint au 3900 nous assurent pourtant que le VO wifi n'est pas compatible avec les forfaits bloqués...

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
1 269  

Re: arret Femtocell Aug 2021

Bonsoir @tg49 ,


Je vous invite à prendre connaissance du lien suivant:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...


Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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Torpédo
contributeur
1 194  

Re: arret Femtocell Aug 2021

Bonjour, l'arrêt du femtocell et son remplacement  par l'appel wifi n'est vraiment pas  un progrès, c'est même catastrophique :  je suis dans une zone quasi-blanche  (réseau  inexistant ou très faible  par endroit) . Malheureusement le   téléphone  bascule  d'appel wifi  au réseau dès qu'il y a un semblant de réseau , même si cette connexion  (au mieux E avec zéro   barre) ne permet pas de passer un coup de fil.   Ensuite  il faut se déplacer  pour se mettre dans un endroit sans connexion et attendre que ça rebascule dans l'autre sens , un cauchemar !   Y-at-il un moyen de   forcer le téléphone à rester sur appel wifi ?  je n'ai rien vu dans les paramètres (Android) pour le faire

D'une façon générale, la qualité est médiocre,  la portée est inférieure à celle du femtocell,    Payer 50 euros pour le boîtier femtocell et voir le service s'arrêter sans crier gare , obliger de racheter un portable  compatible et ensuite des répéteurs Wifi pour augmenter la portée et avoir ces soucis , c'est  impensable. Bref ,  je ne remercie pas Orange pour ce fiasco. Merci de me dire  (je ne dois pas être le seul)   comment se sortir de là

 

Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
1 136  

Re: arret Femtocell Aug 2021

Bonjour @Torpédo

Je comprends que l'arrêt du femtocell ne vous convienne pas. Malheureusement, les appels wifi avec un téléphone compatible est la seule solution. 
Je pense que c'est l'inverse qui se produit, votre téléphone perd la connexion wifi et repasse en connexion réseau classique. Etant donné que vous avez les répéteurs Wifi, nous n'aurons pas de solution supplémentaire. 

Est-ce clair pour vous ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Conseillère Spécialiste Commercial
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Torpédo
contributeur
1 105  

Re: arret Femtocell Aug 2021

Non, je garde l'accès à internet donc je ne perds pas le wifi, je ne perds que l'appel sur wifi, ça peut arriver juste devant la livebox donc  c'est clairement  quand le téléphone attrape le réseau  (même très faible) que cela se passe.

S'il n'y a aucun paramètre pour forcer à rester sur  l'appel wifi,   c'est vraiment   mal fichu  car la bascule sur le réseau ne tient pas compte de la  qualité de la réception

Magalie40
contributeur
1 053  

Re: arret Femtocell Aug 2021

Bonjour l'équipe Orange,

 

Quelle est la démarche à suivre afin de recevoir un nouveau bon de retour pour la Femtocell, j'ai effectivement égaré le bon de retour envoyé par courrier à mon domicile.

 

Par avance merci à vous.

 

Cordialement.

Pseudo3247
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 017  

Re: arret Femtocell Aug 2021

Téléphoner à la boutique  orange.

Bonne soiree

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