Bonjour,
Je ne sais as si je suis au bon endroit mais voila mon problème:
j'habite à 600 kms de ma mère âgée , elle a un abonnement internet et téléphone qu'elle n'utilise pas et une ligne fixe avec prise en T donc cuivre.
Ce matin j'ai eu un appel me disant que le cuivre va être supprimé et donc que je suis obligée de passer à la fibre.
J'ai précisé que ma mère ne se sert pas d'internet et que je vais supprimer l'abonnement.
J'ai également dit que ma mère qui souffre de troubles cognitifs éteint sans arrêt la box et enlève les câbles et donc si le téléphone continuerait à fonctionner avec la fibre.
La personne m'a dit que oui sans problème et j'ai donc pris rdv pour début Janvier.
Là sur son espace abonné je vois qu'elle va recevoir une live box nouveau modèle.
Je ne sais plus comment faire et désire annuler le rdv et tout laisser comme actuellement en attendant de voir
Pouvez vous me donner des renseignements?
Merci d'avance
